プライバシーポリシー

当グランピング施設（以下「当施設」といいます）は、お客様の個人情報を適切に保護し、管理することを重要な責務と認識しています。当プライバシーポリシーは、お客様の個人情報の取り扱いについての基本方針を定めるものです。

第1条（個人情報の定義）

個人情報とは、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、その他特定の個人を識別できる情報を指します。また、他の情報と容易に照合することにより個人を識別できる情報も含まれます。

第2条（個人情報の収集）

当施設は、次の目的でお客様の個人情報を収集いたします。

1. 宿泊予約の受付および確認のため

2. お客様へのサービス提供および関連する情報提供のため

3. お問い合わせへの対応やカスタマーサポートのため

4. キャンペーンや特典などのご案内のため

5. 法令や施設の規定に基づく手続きのため

第3条（個人情報の利用）

当施設は、収集した個人情報を以下の範囲内で適切に利用いたします。

1. 宿泊やサービス提供に関わる業務の遂行

2. お客様への連絡、サービスの改善、提供に必要な範囲

3. お客様の同意がある場合や、法令で認められる場合を除き、目的外の利用はいたしません。

第4条（個人情報の第三者提供）

当施設は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。

1. お客様の同意がある場合

2. 法令に基づき開示が求められる場合

3. お客様の生命、身体、財産などの重大な利益を保護するために必要な場合

4. 業務遂行のため、業務委託先に対して必要な範囲で提供する場合（委託先は、適切な個人情報管理を実施します）

第5条（個人情報の安全管理）

当施設は、お客様の個人情報を適切に管理し、外部からの不正なアクセスや個人情報の漏洩、改ざん、紛失を防止するための合理的な安全対策を講じます。

第6条（個人情報の開示、訂正、削除）

お客様は、当施設が保有する自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、または利用停止を求める権利があります。これらの請求があった場合、当施設は合理的な期間および範囲内で対応いたします。

第7条（Cookieおよびその他の技術の利用）

当施設では、ウェブサイトの利便性向上やサービス改善のために、Cookieやその他の追跡技術を使用することがあります。Cookieの使用を拒否することもできますが、その場合、当施設の一部のサービスがご利用いただけないことがあります。

第8条（未成年者の個人情報）

未成年のお客様が個人情報を提供する際には、必ず保護者の同意のもと行うものとします。保護者の同意がない場合、個人情報の収集は行いません。

第9条（プライバシーポリシーの変更）

当施設は、必要に応じて本プライバシーポリシーを改定することがあります。改定後のプライバシーポリシーは、当施設のウェブサイト上に掲示することで公表いたします。改定後もお客様が当施設のサービスを利用された場合は、改定に同意されたものとみなします。

第10条（お問い合わせ窓口）

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせや、個人情報の取り扱いに関するご質問は、以下の窓口までご連絡ください。

【お問い合わせ先】

oceanhouse
住所：三重県志摩市阿児町安乗1151-1
電話番号：0599775577
メールアドレス：o_h-ise@shima.mctv.ne.jp

利用規約

第1条（適用範囲）

この宿泊約款は、当グランピング施設が提供する宿泊サービス及びそれに付随するサービスに関し、施設利用者（以下「宿泊者」といいます）との間で締結される契約に適用されます。約款に定めない事項については、法令または一般に確立された慣習に従います。

第2条（宿泊契約の申込）

1.  宿泊者が宿泊契約を申し込む際には、次の事項を施設に通知するものとします。
•   宿泊者の氏名、住所、連絡先
•   宿泊日程および到着予定時刻
•   宿泊料金
•   その他施設が必要と認める事項
2.  宿泊者が追加のサービスや施設を利用する場合、事前に施設に通知し、承諾を得るものとします。

第3条（宿泊契約の成立）

1.  宿泊契約は、施設が宿泊者の申込みを承諾した時点で成立します。なお、施設が承諾を行わない場合には、その旨を宿泊者に速やかに通知します。
2.  宿泊者は、施設が別途定める宿泊料金を、契約成立時または施設が指定する期日までに支払うものとします。

第4条（宿泊契約の解除）

1.  宿泊者は、いつでも宿泊契約を解除することができます。ただし、以下のキャンセル料を施設に支払うものとします。
   •    宿泊日の14日前まで：50%
•   宿泊日の7日前まで：100%
•   宿泊日当日：宿泊料金の100%
2.  施設が天災、事故等の不可抗力により宿泊契約を履行できない場合、施設は速やかに宿泊者に通知し、すでに支払われた宿泊料金を全額返金します。

第5条（宿泊料金の支払い）

1.  宿泊料金は、現地での現金またはクレジットカード等、施設が指定する支払方法により支払うものとします。
2.  宿泊料金は、別途施設が提示する料金表に基づきます。

第6条（利用規則の遵守）

宿泊者は、施設内での利用規則に従うものとし、他の利用者や施設に迷惑をかける行為を行わないよう努めなければなりません。

第7条（施設の利用制限）

1.  宿泊者が以下のいずれかに該当する場合、施設は宿泊契約を解除することがあります。
•   宿泊者が暴力団等反社会的勢力の関係者であると判明した場合
•   宿泊者が施設の秩序を乱す行為を行った場合
•   施設内で危険物の持ち込みや違法行為を行った場合
2.  宿泊契約が解除された場合、すでに支払われた宿泊料金は返金されません。

第8条（損害賠償）

1.  宿泊者が施設の設備や備品等に損害を与えた場合、施設は宿泊者に対し、その損害に応じた賠償を請求することができます。
2.  施設が宿泊者に対して損害を与えた場合、施設はその損害について適切に賠償します。ただし、不可抗力による損害については、この限りではありません。

第9条（個人情報の取り扱い）

1.  施設は、宿泊者の個人情報を適切に管理し、宿泊契約およびそれに付随するサービスの提供にのみ使用します。
2.  宿泊者の同意がない限り、個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、法令に基づく場合や公共の利益のために必要な場合を除きます。

第10条（その他）

1.  本約款に定めのない事項については、施設と宿泊者が協議の上、円満に解決するものとします。
2.  本約款は、施設が必要と認めた場合、改定することがあります。その際は、改定後の内容を速やかに公表します。